續訂及收據
正式的帳單頁面應顯示下次續訂日期、方案價格、稅項處理、付款方式摘要、收據存取方式及用量重設日期。此靜態預覽不處理任何付款,亦不會建立訂閱。
取消日後續訂
請在下次續訂前,使用擬議中的「帳單」設定取消。擬定的政策是在已付費期間結束前繼續提供存取權限。確認頁面必須列明最後存取日期,以及不會再有任何排定的續訂。
退款查詢
取消並不等同自動退款。如有帳單錯誤、重複收費或其他疑問,請透過支援流程回報。任何法定的取消或退款權利仍然適用;最終政策須經針對特定司法管轄區的審視。
付款問題
付款失敗通知應指明受影響的訂閱,說明任何已披露的重試或暫停政策,並提供安全的付款方式更新途徑。重試時間及寬限期尚未選定,不得在客戶電郵中自行訂定。
方案或價格變更
新價格、新增收費及內容有重大差異的用量額度,須發出清晰通知,並取得最終條款及適用法律所要求的任何同意。本草稿不授權靜默升級或意外超額收費。
刪除帳戶屬獨立操作
終止續訂與要求刪除是不同的流程。須在最終私隱政策中說明哪些工作區記錄會被刪除、哪些交易或保安記錄會被保留,以及保留多久。